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Marketing

Stratégie Omnicanal : Le PIM, un outil essentiel

April 21, 2022
3 minutes
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La base de données produits peut se définir comme la totalité des produits vendus par une entreprise, soit sont catalogue produits. Généralement, elle existe sur l’ERP ainsi que sur différents fichiers Excel souvent éparpillés au travers des services. Elle peut contenir de multiples informations telles que le nom du produit, la référence, un descriptif, des images, des fiches techniques, un prix, etc.

L’omnicanal permet au client d’accéder à une même information quel que soit le moment, le lieu, ou le support qu’il utilise.

De ce fait, les données présentes dans cette base doivent être fiables et constamment mises à jour afin de proposer au client une expérience complète et cohérente.

Pour se faire, l’outil Product Information Management (PIM) est idéal en tant que module supplémentaire à l’ERP. Il permet d’importer automatiquement les informations de l’ERP, d’ajouter les fichiers Excel existants, d’enrichir les informations en WorkFlow au travers des différents services, et de publier automatiquement sur une plateforme E-Commerce et un catalogue.

L’utilisation d’un PIM a de nombreuses retombées sur l’activité d’une entreprise, donc sur sa performance générale.

IMPACT :

  1. Time-To-Market : délai de mise sur le marché réduit
  2. Automatisation des tâches : moins de temps passés par les équipes sur des taches manuelles
  3. Haute qualité des informations fournies : baisse des retours et confiance en la marque
  4. Ventes additionnelles : module cross-selling, up-selling, down-selling
  5. Développement du marché international : module d’aide à la traduction des descriptifs

CARACTERISTIQUES DU PIM :

Utilisation simple

  • personnalisation de la structure de la base de données
  • optimisation du logiciel pour des non-techniciens (non IT)
  • intégration du logiciel avec la majorité des ERP, et exports en Excel

Accessibilité

  • accéder au logiciel et donc aux données à distance
  • accéder au logiciel et donc aux données sur un terminal mobile
  • plusieurs utilisateurs pas simple identifiant et mot de passe

Qualité

  • informations mises à jour
  • fiches produits correctes
  • rapports d’erreurs
  • données à disposition de tous

Pertinence de l’outil

  • vision globale et en temps réel des informations produits
  • outils de reporting
  • synchronisation des données sur les canaux de ventes
  • suivi des ventes sur la plateforme e-commerce

Une base de données produits optimisée à un impact direct sur la marge de l’entreprise.

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