La base de données produits peut se définir comme la totalité des produits vendus par une entreprise, soit sont catalogue produits. Généralement, elle existe sur l’ERP ainsi que sur différents fichiers Excel souvent éparpillés au travers des services. Elle peut contenir de multiples informations telles que le nom du produit, la référence, un descriptif, des images, des fiches techniques, un prix, etc.
L’omnicanal permet au client d’accéder à une même information quel que soit le moment, le lieu, ou le support qu’il utilise.
De ce fait, les données présentes dans cette base doivent être fiables et constamment mises à jour afin de proposer au client une expérience complète et cohérente.
Pour se faire, l’outil Product Information Management (PIM) est idéal en tant que module supplémentaire à l’ERP. Il permet d’importer automatiquement les informations de l’ERP, d’ajouter les fichiers Excel existants, d’enrichir les informations en WorkFlow au travers des différents services, et de publier automatiquement sur une plateforme E-Commerce et un catalogue.
L’utilisation d’un PIM a de nombreuses retombées sur l’activité d’une entreprise, donc sur sa performance générale.
Une base de données produits optimisée à un impact direct sur la marge de l’entreprise.