La plateforme PIM est la base de votre référentiel produits.

ERP (Entreprise Resource Planning) : logiciel de gestion produit et financier intégré qui permet à une entreprise de gérer l’ensemble de ses processus métiers, tels que la comptabilité, la gestion des stocks, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et la planification de la production, ect. 

CRM (Customer Relationship Management) : logiciel de gestion de la relation client qui permet de suivre les interactions clientes, de gérer les ventes, de surveiller les performances de l’équipe de vente et d’analyser les données pour améliorer les relations avec les clients. 

PIM (Product Information Management) : logiciel de gestion de l’information produit qui permet à une entreprise de centraliser toutes les informations sur ses produits, de gérer les descriptions, les images, les fiches techniques, les prix, les données de vente, etc.

PIM est l'acronyme de "Product Information Management", qui peut être traduit en français par "gestion d'informations produit". Un PIM est une excellente manière d’augmenter sa valeur ajoutée. C’est un système logiciel utilisé pour centraliser, gérer et distribuer des informations relatives aux produits d'une entreprise. Il s'agit d'un outil important pour les entreprises avec un grand nombre de produits à gérer, qui vendent sur plusieurs canaux de vente, ou pour ceux qui ont des données produit comme les normes, des fiches de sécurité ou des certificats de conformité.

Une Solution PIM permet aux entreprises de stocker des informations telles que les descriptions de produits, les images, les vidéos, les spécifications techniques, des argumentaires commerciale, les prix, les informations d'inventaire, etc. Les informations peuvent être facilement mises à jour et partagées avec les différentes équipes. Telles que les équipes marketing, les équipes de vente, les équipes d'approvisionnement et les partenaires de distribution ainsi très utiles pour former des nouvelles recrutent.

En utilisant un PIM, les entreprises améliorent l'efficacité de leur gestion de produits, réduit les erreurs et les incohérences dans les données de produits, et améliore l'expérience client en fournissant des informations précises et cohérentes sur les produits à travers différents canaux de vente.

La gestion des informations sur les produits (PIM) bénéficie aux équipes de marketing, de vente et d'approvisionnement, aux partenaires de distribution et aux clients qui gèrent plus de 100 produits et/ou s’ils vendent sur plus d’un canal, en leur fournissant des informations précises et cohérentes sur les produits. Cela améliore l'efficacité de la gestion de produits, réduit les erreurs et les incohérences dans les données de produits, et améliore l'expérience cliente.

L’utilisation d’un PIM présente de nombreux avantages pour les entreprises dont l’une est d’optimiser la gestion de leurs produits et de maîtriser la connaissance.
En effet, grâce à un PIM :

- Il est possible de gérer un catalogue produit important de manière plus efficace, car toutes les informations sont centralisées au sein d’un seul outil.

- Faciliter la recherche d’informations de ses produits

- Il est plus facile de mettre à jour les fiches produits et de modifier les informations si, nécessaire, car elles sont regroupées au sein d’un seul et même endroit.

- Il est possible de diffuser les informations produits sur plusieurs canaux de vente (site web e-commerce, catalogue papier, marketplaces…) en une seule fois et sans erreur grâce à la fonction «multicanale » du PIM.

- Il est possible d’améliorer la qualité des visuels, gérer les droits d’image, DAM et des contenus grâce aux outils intégrés à la solution PIM (gestionnaire de visuels, éditeur de contenus…).

- Le fait de bien documenter ces produits, permet de capitaliser le savoir-faire d’une entreprise.

- Augmenter le taux de conversion grâce à des descriptions produits précise et détaillé.

- Il est possible d’accroître la visibilité du catalogue produit en ligne grâce à une meilleure optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).

- Il est possible de travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes internes (marketing, commercial, technique…) pour que chacun puisse apporter sa contribution au projet et collaborer avec des interlocuteurs et des experts produit externe.

Il existe différents types de PIM sur le marché. Le choix du PIM est lié à l’activité de l’entreprise et de la taille de son équipe pour gérer la base de données produits.
Voici quelques critères pour vous aider à faire le meilleur choix aligné à la stratégie et objectif pour votre entreprise :

- La facilité d’utilisation : il est important que le logiciel PIM soit simple à utiliser pour que vous puissiez mettre rapidement vos fiches produits en ligne sans avoir recours à un développeur web ;

- La flexibilité : il est important que le PIM soit flexible et souple pour s’adapter au fur et à mesure de l’évolution de votre entreprise;

- Le prix : il existe des logiciels gratuits ou payants, il est donc important de comparer les prix avant de faire votre choix ;

- Les fonctionnalités : il est important que le logiciel propose toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer efficacement vos fiches produits (création de catalogue en ligne, gestion des stocks, etc.).

Pour adapter la solution PIM à votre métier, il est essentiel de pouvoir ajuster le PIM à votre model business. Le PIM doit être paramétrable au métier.

- Les fonctionnalités : vérifier si le PIM permet la gestion de plusieurs canaux de vente, la gestion des catalogues, des attributs produits, des traductions, ect.

- La facilité d’utilisation : un PIM facile à utiliser permettra une adoption rapide et une meilleure efficacité.  

- La comptabilité avec les autres systèmes : le PIM doit être capable de se connecter aux autres systèmes de l'entreprise tels que les systèmes de gestion de contenu (CMS), les ERP et les CRM. 

- La qualité des données : s’assurer que le PIM permet de maintenir des données de qualité et de gérer les mises à jour en temps réel.  

- L’évolutivité : l’ajout de nouveaux canaux de vente, de nouvelles fonctionnalités, ect. 

- La sécurité : le PIM doit être sécurisé pour protéger les données contre les accès non autorisés.  

- Le support client : s’assurer que le fournisseur de PIM offre un support client de qualité en cas de problèmes ou de questions