Nomenclature produit : un levier clé pour votre performance omnicanale

Gérer un catalogue produit peut rapidement devenir un cauchemar si la base n'est pas solide. Et cette base, c'est la nomenclature produit.

Souvent sous-estimée, elle est pourtant essentielle pour garantir une stratégie produit performante et cohérente.

Sans une nomenclature claire, oubliez un site e-commerce performant, des fiches produits fiables ou une diffusion harmonisée sur vos différents canaux.

Cet article proposé par SolidPepper vous explique pourquoi et comment structurer efficacement votre nomenclature produit, notamment grâce à un PIM (Product Information Management) comme SolidPepper.

Qu’est-ce qu'une nomenclature produit ?

La nomenclature produit est la manière structurée d’organiser les composants, attributs et catégories d’un produit. Elle agit comme une carte d’identité détaillée pour chacun de vos produits.

• En B2B ou industrie : la nomenclature décrit souvent la composition ou l’assemblage du produit.
• En retail et e-commerce : elle structure les informations nécessaires à la recherche, la compréhension et l’achat des produits par les consommateurs.

Une fiche produit bien structurée repose sur une nomenclature solide. En d’autres termes, une organisation rigoureuse des données rend vos produits plus compréhensibles, cherchables et attractifs.

Pourquoi la nomenclature est stratégique pour votre business ?

Une nomenclature bien pensée ne bénéficie pas seulement à vos équipes en interne, elle a également un impact direct sur vos clients et votre performance. Voici les principaux enjeux :

• Pour les équipes Produit : un catalogue structuré réduit les doublons et simplifie la mise à jour des informations.
• Pour les équipes Marketing : des libellés uniformisés permettent d’enrichir plus facilement les descriptions et d’aligner les canaux.
• Pour l’IT : une nomenclature claire garantit une meilleure intégration des systèmes (ERP, CRM, CMS).
• Pour le client final : une navigation fluide, des filtres pertinents et des informations cohérentes facilitent le choix et augmentent vos conversions.

Les impacts négatifs d’une mauvaise nomenclature

Une nomenclature mal gérée peut rapidement semer le chaos au sein de votre organisation et impacter négativement votre performance. Une mauvaise gestion des données produit peut provoquer des conséquences fâcheuses à plusieurs niveaux, que ce soit au niveau interne ou externe. Voici quelques problèmes courants qui illustrent ces défis :

• Intitulés incohérents : Des intitulés de produits qui varient d’un support à l’autre ou qui ne respectent pas une structure standardisée peuvent semer la confusion, tant pour vos équipes que pour vos clients. Cela complique la recherche de produits et nuit à la clarté des informations.
• Filtres peu fonctionnels ou trompeurs : Sur votre site e-commerce, des filtres mal configurés ou incomplets rendent la navigation difficile pour vos clients. Cela peut entraîner des abandons de panier et une mauvaise perception de votre plateforme comme peu intuitive ou désorganisée.
• Synchronisation défaillante des données : Lorsque les informations ne sont pas mises à jour correctement entre vos bases de données internes, vos marketplaces et vos outils de gestion, cela entraîne des erreurs de prix, de descriptions ou de disponibilité des stocks. Ces écarts nuisent fortement à la confiance des clients et peuvent provoquer des litiges.
• Erreurs d’impression dans les supports physiques : Une nomenclature mal structurée se reflète aussi dans vos catalogues, brochures ou autres supports imprimés. Cela peut engendrer des erreurs coûteuses et donner une image peu professionnelle de votre marque.

Ces difficultés ne sont pas sans conséquence : elles entraînent une perte de temps significative pour vos équipes qui doivent corriger manuellement ces erreurs, et elles réduisent la productivité globale. De plus, elles nuisent à l’expérience client en créant de la frustration et en réduisant la satisfaction, ce qui peut avoir un impact direct sur vos ventes et votre fidélisation.

Adopter une gestion rigoureuse et centralisée de votre nomenclature est donc essentiel pour éviter ces écueils et optimiser vos performances opérationnelles et commerciales.

Le rôle d’un PIM comme SolidPepper dans la gestion de la nomenclature

Un PIM (Product Information Management) est un outil incontournable pour centraliser, organiser et améliorer la gestion de vos données produits. Il permet de garantir la cohérence et la qualité des informations essentielles à la commercialisation de vos produits, tout en facilitant leur mise à jour et leur diffusion sur différents canaux. Voici en détail ce qu’un outil performant comme SolidPepper peut vous offrir pour optimiser votre gestion des données produits et votre nomenclature :  

• Centralisation des données produits : Avec SolidPepper, regroupez toutes vos informations produits en un seul endroit. Finies les pertes de temps à chercher des données éparpillées entre différents systèmes (ERP, fichiers Excel, bases de données fournisseurs). Vous pourrez avoir une vue d’ensemble claire et fiable, facilitant la collaboration entre vos équipes.  
• Création d’arborescences logiques : Organisez vos produits de manière intuitive grâce à des catégories, sous-catégories et familles logiques. Une structure bien conçue permet non seulement de retrouver vos produits plus facilement, mais aussi de mieux répondre aux attentes de vos clients en ligne ou sur d’autres canaux de vente.  
• Structuration par attributs : Standardisez toutes les spécificités de vos produits, comme les tailles, couleurs, matériaux ou tout autre attribut nécessaire. Cette structuration assure une présentation homogène et professionnelle de votre catalogue, tout en répondant aux exigences des différents canaux de distribution ou plateformes e-commerce.  
• Modèles de fiches produits : Ne perdez plus de temps à créer des fiches produits manuellement. Avec SolidPepper, générez rapidement des fiches adaptées à chaque typologie de produit. Ces modèles personnalisables permettent de mettre en avant les informations essentielles pour chaque type d’audience, renforçant ainsi votre impact commercial.  
• Contrôle de complétude : Publier des produits avec des informations incomplètes peut nuire à votre image et entraîner des pertes de ventes. SolidPepper inclut un outil de contrôle de complétude qui vous alerte si des informations importantes manquent avant publication. Vous êtes ainsi sûr que votre catalogue est toujours prêt à conquérir vos clients.  

Grâce à ces fonctionnalités, SolidPepper n’est pas seulement un outil de gestion, mais un véritable levier pour optimiser votre efficacité et améliorer l’expérience client.

Exemple d’un cas concret

Une enseigne de bricolage utilise SolidPepper pour alimenter son site e-commerce, ses catalogues PDF et ses distributeurs à partir d’une nomenclature unique :  

• Résultats : 40 % de réduction des erreurs de publication et une perception de cohérence améliorée de 30 % par les clients.

Comment créer une nomenclature produit efficace ?

Structurer une bonne nomenclature est une tâche essentielle pour garantir une gestion efficace des produits. Voici les étapes clés à suivre, avec des précisions pour mieux comprendre leur importance :  

1. Cartographier vos produits : Commencez par organiser vos produits en familles et types. Cette étape permet de créer une vue d'ensemble claire et cohérente de votre offre, facilitant ainsi la gestion et la recherche des articles.  
2. Définir les attributs essentiels : Identifiez les informations indispensables comme les dimensions, le poids, les matériaux, ou encore les couleurs. Ces attributs doivent refléter les besoins de vos utilisateurs finaux, tout en répondant aux exigences internes.  
3. Standardiser les libellés : Assurez une uniformité dans les noms, formats et unités. Par exemple, choisissez une seule unité de mesure (cm ou mm) et appliquez-la à tous vos produits. Cette standardisation simplifie la compréhension et réduit les erreurs, notamment dans les échanges entre services.  
4. Impliquer vos équipes : La collaboration est clé. Assurez-vous que les départements marketing, produit et IT travaillent ensemble pour aligner les besoins et garantir une nomenclature cohérente et fonctionnelle.  
5. Automatiser via un PIM : Utilisez un outil de gestion de l’information produit (PIM) comme SolidPepper pour centraliser vos données, automatiser les mises à jour et vérifier leur exactitude. Un PIM permet également de gagner du temps et d'éviter les erreurs manuelles.  
6. Maintenir la nomenclature à jour : Votre nomenclature n’est jamais figée. Adaptez-la régulièrement en fonction des nouveaux produits, des évolutions du marché ou des changements internes. Une mise à jour proactive garantit une base de données toujours pertinente.  

En suivant ces étapes, vous poserez les bases d'une nomenclature robuste, utile pour optimiser vos processus internes et améliorer l'expérience client.

Cas d’usage PIM et nomenclature

• Industriel : une seule nomenclature gère les aspects techniques et commerciaux pour des marchés multilingues.
• Retail : déclinaisons harmonisées par tailles, couleurs et collections, éliminant les doublons.
• Marketplaces : ajustement automatique des formats de produits pour répondre aux exigences spécifiques de chaque canal comme Amazon ou Leroy Merlin.

Mettez en valeur votre performance omnicanale

La nomenclature produit n’est pas qu’un outil technique : elle représente la pierre angulaire entre vos équipes, vos systèmes et vos clients.  

Adoptez un PIM comme SolidPepper pour créer un référentiel produit fiable et performant, essentiel pour durer dans un environnement omnicanal exigeant.  

Moins d’erreurs, plus d’efficacité, et une meilleure expérience client : demandez votre démo personnalisée dès aujourd’hui et prenez le contrôle de votre nomenclature produit.  

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