ETUDE DE CAS : ITEM INTERNATIONAL

« Nous n’avons pas de support de vente adéquat »

L’entreprise : Item International est un distributeur des consommables originaux pour imprimantes, tels qu’encres, toners, rubans encreurs et supports de stockage. Leur offre s’étend jusqu’aux gammes de produits dans le domaine des équipements informatiques et périphériques.

La commercialisation et l’ingénierie d’une technique moderne d’éclairage complètent leur porte-feuille de services.

EN BREF

• Gamme de consommables pour imprimantes englobe plus de 100 marques
• 75 collaborateurs
• BoB

PROBLÉMATIQUE

Suite à un rachat d’une branche de fabrication de luminaires, la société n’a aucun document de présentation pour ses commerciaux. Les intervenants sur la base de données produits étants répartis sur 4 pays, la difficulté d’enrichissement des informations complique le choix d’un outil adapté. De plus, les fiches produits sont sous format Excel, vont de services en services par mail et sont donc obsolètes et non fiables.

SOLUTION SOLIDPEPPER

• Mise en place de la plateforme de Product Information Management (PIM) SolidPDM pour centraliser la collecte des données et ainsi structurer l’offre produit : 400 caractéristiques techniques (images, fichiers joints, normes, manuels type .pdf)

• Le chef de produit en Australie a un meilleur suivi des données produits venant des usines en Chine. La base de données produits est complétée par le service R&D en Allemagne, et arrive enfin au Service Commercial en Belgique et en France.

• Depuis la mise en place du PIM, le département marketing génère automatiquement des fiches techniques de chaque luminaire grâce au module SolidCATALOGUE.

En savoir plus

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