Drive-to-Store : le digital qui ramène les clients en magasin

Le commerce physique connaît une transformation sans précédent, et ce, à un rythme accéléré. Si le digital a révolutionné nos habitudes d'achat, le magasin physique reste un pilier central du parcours client pour une grande partie des consommateurs.

En effet, malgré l'essor des ventes en ligne, la visite en magasin demeure un moment clé dans le processus d'achat. Selon une étude réalisée par Google, 76 % des recherches locales se traduisent par une visite en magasin physique dans les 24 heures.

Ce chiffre témoigne de l'importance stratégique qu'ont encore les points de vente dans un monde de plus en plus connecté.

Avec la pandémie de COVID-19, les comportements d'achat ont subi des changements significatifs. L'émergence de l'omnicanalité, qui permet aux marques de relier efficacement leurs canaux en ligne et hors ligne, a redéfini les stratégies commerciales.

Dans ce contexte, le drive-to-store se hisse comme un levier indispensable pour reconnecter et fluidifier le parcours client entre le digital et le physique.

Il ne s'agit plus simplement de générer du trafic en ligne, mais de trouver les meilleures façons de transformer ce trafic en visites concrètes et en actes d'achat en magasin.

Alors, comment les entreprises peuvent-elles s'assurer que leurs efforts digitaux se traduisent par un trafic réel en boutique ?

C'est ici que les stratégies digitales entrent en jeu. Grâce aux technologies comme le géomarketing, les publicités locales ciblées ou encore les campagnes personnalisées, il est désormais possible d'influencer directement le comportement des consommateurs et de les inciter à franchir la porte d'un magasin.

Dans ce guide proposé par SolidPepper, nous vous proposons une analyse approfondie des outils et solutions disponibles pour optimiser vos stratégies drive-to-store.

Qu'il s'agisse d'utiliser des plateformes publicitaires comme Google Ads ou Facebook, de mettre en place des offres spécifiques via des applications mobiles, ou encore d'exploiter des campagnes de notifications géolocalisées, chaque étape vise à maximiser l'impact sur la fréquentation des magasins.

Nous aborderons également les bonnes pratiques pour mesurer efficacement le retour sur investissement (ROI) de vos actions marketing et pour ajuster vos campagnes en temps réel.

Finalement, dans un monde où le digital et le physique se complètent de plus en plus, le drive-to-store représente bien plus qu'une simple stratégie marketing.

C'est une opportunité unique de renforcer la relation client, d'offrir une expérience omnicanale cohérente et de réconcilier les forces du commerce en ligne avec celles du commerce traditionnel.

Préparez-vous à découvrir comment transformer ces défis en opportunités pour attirer, engager et fidéliser vos clients dans un environnement en constante évolution.

Comprendre le drive-to-store

Le drive-to-store désigne l’ensemble des stratégies marketing destinées à attirer les clients dans un point de vente physique via des actions digitales. Cela englobe plusieurs canaux :

• SEO local (exemple : Google Business Profile, optimisation sur “drive to store définition”)
• Fiches Google Maps à jour
• Campagnes publicitaires géolocalisées (Meta, Google Ads)
• Opérations “drive” et click-and-collect
• Notifications ou SMS géociblés

À noter : le drive-to-store se distingue du ROPO (Research Online, Purchase Offline), car il vise à déclencher activement la visite magasin plutôt qu’à simplement informer.

Pourquoi le drive-to-store est LE levier stratégique de 2025

Après des années marquées par une digitalisation croissante, les consommateurs reviennent progressivement vers l’achat en magasin, motivés par plusieurs raisons essentielles qui redéfinissent les stratégies des retailers.

• Expérience unique et immersive : Rien ne remplace la possibilité de manipuler un produit, de tester sa qualité ou de bénéficier de conseils personnalisés d’un vendeur qualifié.
  L’achat physique offre une expérience sensorielle complète, mêlant vue, toucher et parfois même odorat ou goût, ce que le digital ne peut pas pleinement reproduire.  
• L’instantanéité de l’achat : Contrairement aux délais liés aux commandes en ligne, le magasin physique permet aux clients de repartir immédiatement avec leur produit. Dans un monde où l’attente est souvent perçue comme une contrainte, cette immédiateté représente un avantage compétitif majeur.  
• Fatigue liée à la surcharge publicitaire : Le digital est aujourd’hui saturé de publicités, rendant la visibilité des marques de plus en plus coûteuse et moins efficace. Les consommateurs, submergés par des annonces omniprésentes, recherchent une alternative plus directe et authentique qu’ils retrouvent en magasin.  
• Mesure du ROI du digital vers le physique : Les retailers cherchent à mieux comprendre et mesurer l’impact de leurs campagnes publicitaires digitales sur le trafic en magasin. Cette approche “online to offline” devient cruciale pour évaluer l’efficacité des investissements marketing et pour connecter les deux univers.  
• L’omnicanalité comme nouvelle norme : La frontière entre les expériences d’achat en ligne et en magasin s’estompe. Les consommateurs s’attendent désormais à une synergie parfaite entre les deux, avec des outils digitaux qui enrichissent l’expérience en magasin. Ainsi, le “trafic magasin digital” devient un pilier stratégique, que ce soit par le click-and-collect, les offres géolocalisées ou les campagnes ciblées pour générer des visites en boutique.  

Cette redécouverte de l’achat physique ne marque pas un retour en arrière, mais plutôt une réinvention de l’expérience client. Les enseignes qui sauront allier technologie et authenticité dans leurs points de vente tireront leur épingle du jeu dans ce nouvel équilibre entre digital et physique.

Les leviers d’une stratégie drive-to-store performante

Pour réussir votre stratégie drive-to-store, plusieurs leviers sont indispensables pour attirer efficacement les clients vers vos points de vente physiques et maximiser le trafic en magasin. Voici une explication plus détaillée de chacun de ces leviers :

1. Référencement local (SEO)

Le référencement local est une base essentielle pour toute stratégie drive-to-store. Il garantit que vos points de vente sont bien visibles lorsque les clients effectuent des recherches locales. Voici les éléments clés :

• Fiche Google Business Profile : Chaque point de vente doit disposer d'une fiche Google Business Profile complète et à jour. Incluez des informations précises comme l'adresse, le numéro de téléphone, les horaires d'ouverture, et des photos attrayantes pour inciter à la visite.
• Gestion des avis clients : Encouragez vos clients à laisser des avis positifs, et répondez systématiquement aux commentaires pour montrer votre engagement. Les avis influencent fortement la décision des consommateurs.
• Optimisation pour les mots-clés locaux : Travaillez vos contenus pour inclure des expressions spécifiques à votre zone géographique et à votre activité, comme "drive to store définition", "trafic magasin digital", ou "stratégie drive-to-store à [ville]".

2. Publicité géolocalisée

La publicité géolocalisée permet de cibler précisément les consommateurs situés à proximité de vos points de vente :

• Annonces Google Ads et social media : Configurez des campagnes qui ciblent les zones de chalandise autour de vos magasins. Ces annonces, lorsqu'elles sont bien paramétrées, peuvent générer un fort taux de conversion.
• Campagnes Meta (Facebook, Instagram) : Mettez en avant des promotions ou des événements spécifiques à vos magasins via des publicités orientées "drive-to-store". Utilisez les fonctionnalités de géolocalisation pour toucher les bons utilisateurs.

3. Landing pages locales dynamiques

Les landing pages personnalisées pour chaque magasin sont indispensables pour offrir une expérience locale et pertinente à vos clients potentiels :

• Pages par magasin : Créez une page dédiée pour chaque point de vente, mettant en avant des informations spécifiques comme l'adresse exacte, l'itinéraire, les horaires, et les services disponibles.
• Promotions locales : Mettez en avant les promotions ou événements spécifiques à chaque magasin pour inciter les consommateurs à se déplacer.

4. Fiches produits locales actualisées

Une gestion précise et actualisée des stocks et des produits disponibles en magasin est un facteur clé pour attirer les clients :

• Disponibilité des produits en temps réel : Assurez-vous que vos fiches produits reflètent la disponibilité en magasin en temps réel. Cela évitera la frustration des clients qui se déplacent pour trouver un produit en rupture de stock.
• Prix et promotions locales : Synchronisez les informations de vos prix et offres promotionnelles sur tous vos points de contact pour garantir une expérience cohérente.

5. Notifications push & SMS

Les campagnes de notifications push et SMS sont idéales pour informer rapidement vos clients d’offres ou événements spécifiques :

• Messages géociblés : Envoyez des notifications ou des SMS aux consommateurs proches de vos magasins pour les informer d'une vente flash, d'une journée portes ouvertes, ou d'une promotion exclusive.
• Personnalisation des messages : Personnalisez vos messages pour qu'ils soient pertinents et incitatifs. Par exemple, mentionnez le nom du magasin ou une offre limitée dans le temps.

En utilisant ces leviers de manière cohérente et stratégique, vous pourrez maximiser votre trafic en magasin tout en offrant une expérience client adaptée et engageante. Une stratégie drive-to-store bien exécutée peut transformer vos points de vente en véritables moteurs de croissance pour votre entreprise.

Centraliser la donnée produit pour booster son trafic magasin

Le maillon faible d’une stratégie drive-to-store ? Les informations produit ! Une fiche mal renseignée ou une promotion mal synchronisée entre le site et le magasin génère souvent de la frustration, voire la perte d’un client local.

La cohérence des données entre le site ecommerce, les marketplaces et les magasins physiques est centrale :

• Promo visible partout au même moment
• Stock mis à jour en temps réel
• Caractéristiques produits clairement affichées

Sans données produit fiables, il n’y a pas de stratégie drive-to-store efficace.

SolidPepper : un PIM pour industrialiser la réussite drive-to-store

Un PIM (Product Information Management) comme SolidPepper s’impose comme le socle technique pour gagner en efficacité.

Les atouts concrets de SolidPepper pour le drive-to-store :

• Centralisation des infos produits : prix, stocks, caractéristiques, tout est piloté au même endroit.
• Diffusion multicanale : fiche produit synchronisée sur Shopify, Prestashop et applications mobiles ...
• Automatisation : génération des fiches magasins, catalogues, PLV locales à la volée.

Cas concret : une enseigne de bricolage déploie le pim de SolidPepper dans ses 60 magasins. Résultat : +35 % de visites magasin via Google en moins de 6 mois, grâce à des fiches produits toujours à jour et des promotions locales synchronisées.

Message clé : sans données produits fiables, aucune stratégie drive-to-store ne peut délivrer ses promesses.

Les bonnes pratiques pour activer le drive-to-store

• Normaliser les données produits et offres par magasin
• Aligner les équipes marketing, digitales et retail pour co-construire la stratégie
• Monitorer en continu la performance drive-to-store (visites issues du digital, ROI des campagnes, etc.)
• Connecter le PIM à vos outils publicitaires et CRM pour un pilotage global

Unifier votre parcours omnicanal avec le drive-to-store

Le drive-to-store s’impose aujourd’hui comme l’allié n°1 du commerce physique face à la digitalisation massive des parcours clients. Pour en faire un vrai levier de croissance, l’intégration d’un PIM fiable comme SolidPepper est fondamentale : il garantit la qualité de la donnée, fluidifie la communication entre vos différents canaux, et maximise concrètement le trafic magasin.  

Envie de booster vos visites en magasin ? Demandez une démo de notre logiciel PIM dès maintenant et découvrez tout le potentiel du drive-to-store pour vos points de vente.