El administrador de TI guía el éxito de su proyecto de PIM

Dominar los datos de los productos ya no es un lujo; es la clave para un crecimiento rentable.

A medida que los canales de venta se expanden y la administración de datos de productos se vuelve cada vez más compleja, su éxito depende en gran medida de la calidad del sistema de información que sustenta su negocio.

Y en la base de este éxito hay un actor estratégico que con demasiada frecuencia se subestima: el gerente de TI.

Esta publicación descifra por qué el administrador de TI es la piedra angular de un Proyecto PIM (gestión de la información del producto) eficiente, los desafíos concretos de un enfoque de este tipo y cómo garantizar un despliegue sostenible, seguro y verdaderamente útil con la metodología correcta.

Comprender el desafío: por qué los datos de los productos están en el centro de la competencia

Con el auge del comercio electrónico y la multiplicación de los puntos de contacto (sitio web, mercados, aplicaciones, puntos de venta físicos...), el control de los datos de los productos se ha vuelto estratégico. Los consumidores esperan una información precisa, coherente y actualizada en todos los canales, lo que requiere:

• Una comercialización rápida de la oferta de productos.
• La capacidad de garantizar datos consistentes y confiables en todos los canales.
• Agilidad ante la demanda de información contextual o personalizada.

Sin embargo, sin un PIM bien integrado, las empresas terminan rápidamente con procesos fragmentados, duplicados o, lo que es peor, datos erróneos que obstaculizan las ventas y dañan la imagen de la marca.

PIM, un verdadero desafío de TI (mucho más que un tema de marketing)

El error frecuente sería confiar la PIM solo para equipos de marketing o comercio electrónico. En realidad, un sistema de gestión de la información de productos exitoso se basa esencialmente en la integración técnica:

• El PIM, una encrucijada de flujos de información : dialoga con el ERP, el CRM, la plataforma de comercio electrónico, el DAM y otros componentes básicos del SI.
• Arquitectura robusta y automatizada : para evitar reentradas y garantizar intercambios seguros y rápidos, los flujos de datos deben automatizarse.
• Interoperabilidad : la herramienta debe hablar el idioma de todos los trabajos y sistemas existentes.

Aquí, el gerente de TI afirma su liderazgo al garantizar la coherencia técnica, la seguridad y el rendimiento general.

Los 4 roles principales del administrador de TI para un proyecto de PIM exitoso

Conductor del ecosistema digital

• Mapeo de sistemas de información : analizar los flujos de información, las conexiones entre herramientas, los puntos de fricción.
• Opciones técnicas : API preferida, formatos de intercambio, cumplimiento de estándares internos o sectoriales.
• Conexión con herramientas empresariales existentes, para evitar silos y cuellos de botella.

Garante de la calidad y seguridad de los datos

• Estructuración de los datos : modelización, taxonomía común y marcos compartidos.
• Gobernanza de datos : definición de derechos, proceso de validación y gestión de los roles de usuario.
• Seguridad y cumplimiento : cumplimiento del RGPD, trazabilidad, auditabilidad, gestión de acceso y protección contra la pérdida o filtración de datos.

Facilitador entre equipos

• Interfaz entre marketing, producto, comercio electrónico y tecnología : el administrador de TI traduce las necesidades funcionales en requisitos técnicos y viceversa.
• Apoyo al cambio : popularización, formación y escucha activa para optimizar la adopción de nuevas herramientas.

Piloto de implementación y despliegue

• Monitorización de integraciones para garantizar la sincronización correcta entre El PIM y todo el Estado Islámico.
• Gestión de las fases de prueba, recetas y validaciones antes del cambio a la producción.
• Transferencia de documentación y habilidades para que la empresa sea verdaderamente autónoma después del proyecto.

Cuatro factores clave para el éxito de un proyecto de PIM impulsado por TI

• Involucre al departamento de TI desde el principio : involucrar al gerente de TI en las decisiones estratégicas desde la etapa inicial, para anticipar los desafíos técnicos y comerciales.
• Elegir un PIM modular y escalable (por ejemplo, SolidPepper), capaz de integrarse y crecer con las ambiciones de la empresa.
• Promover la colaboración transversal entre todas las partes interesadas: TI, marketing, digital, compras, gestión de productos...
• Administrar por datos : establecer indicadores clave de rendimiento claros para medir la calidad, la fiabilidad y el rendimiento del sistema de información del producto.

Yendo más allá: un PIM no es una herramienta sencilla, sino una palanca estratégica

Un proyecto de PIM bien gestionado se ajusta a la estrategia general de la empresa. No es un fin en sí mismo, sino el elemento fundamental que garantiza la agilidad, el cumplimiento y el rendimiento a largo plazo.

El administrador de TI es el garante:

• Protege y hace que los intercambios de datos sean confiables.
• Garantiza que la solución se integre de forma sostenible, sin fricciones ni costes adicionales ocultos.
• Ayuda a la empresa a aprovechar al máximo los datos de los productos, al servicio del crecimiento.

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