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Lexique

Cloud : Le Cloud (ou cloud computing) est une technologie qui permet de mettre sur des serveurs localisés à distance des données de stockage ou des logiciels qui sont habituellement stockés sur l'ordinateur d'un utilisateur au sein d'une entreprise. Cette virtualisation des ressources permet donc à l'entreprise d'accéder à ses données sans avoir à gérer une infrastructure informatique.
Cela vous permet d'accéder à vos données sur n'importe quel ordinateur relié à Internet, et ce, partout dans le monde.

Chemin de fer : Le chemin de fer est dans l’édition, la représentation du catalogue page par page ne prenant en compte l'ordre des produits. Il permet de déterminer l’emplacement du produit, du texte, et de l’aspect graphique (images, arrière plan, …), tableaux techniques etc.

Click-and-Collect : Le mot Click & Collect désigne un service permettant aux consommateurs de commander en ligne pour ensuite retirer leur article dans un magasin de proximité.

Cross-canal : La stratégie cross-canal repose principalement sur l’expérience du client et l’utilisation combinée de plusieurs canaux de ventes pour le même achat. Le cross-canal consiste à croiser tous les différents canaux de ventes et d’informations, par exemple regarder un produit sur le catalogue et l’acheter sur internet puis le retirer en magasin (Click and Collect). Il favorise la synergie entre les canaux afin d’apporter une fluidité maximum au consommateur lors de l’achat.

Cross-selling : Le cross-selling ou ventes croisées est une technique commerciale adaptée à internet. Elle propose au client d’un site e-commerce intéressé par un produit, une sélection d’autres produits pouvant être perçus comme complémentaires pour l’acheteur.

DAM : Le « Digital Assets Management » ou Gestion des Ressources Numériques est un logiciel permettant la collecte, le classement, le stockage et l’association des ressources numériques fixes (images, photos) et animées (vidéos, animations) à des produits référencés.

Down-selling : Le down-selling, contrairement au up-selling, a pour but de proposer un produit inférieur en gamme au client.

Gabarit : Les gabarits permettent de définir les éléments que l'on souhaite retrouver sur les différentes pages. Un gabarit pour SolidCATALOGUE permettra d'indiquer l'emplacement du prix, de la description, des tailles, et par exemple du coloris par rapport à la photo du produit.

Inbound Marketing : C'est une stratégie marketing visant à faire venir le client vers nous au travers de contenus intéressant et de qualité. Cela passe par des blogs, des videos, des infographies, tutoriels,...

Indesign : Adobe Indesign est un logiciel de mise en page et publication.

Nomenclature : Classification des produits au sein d'un catalogue.

Omni-Canal : L'achat en omnicanal permet aux consommateurs de commencer son processus d'achat sur un support (création d'un panier sur smartphone) et de le continuer sur un autre (son ordinateur), tout en conservant son historique de recherche, son identifiant et son panier en cours.

PIM : Le Product Information Management ou gestion de l’information produit est une technologie permettant de centraliser toutes les données concernant les produits afin d’assurer une distribution efficace par la suite. Le PIM permet de collecter, centraliser et travailler en collaboration sur l’information produit avec les collaborateurs interne et externe de l’entreprise. L’information produit sera précise, détaillée et cohérente et permettra d’améliorer l’expérience client sur tout les canaux de communication.

Saas : Le modèle « Software-as-a-Service » ou SaaS consiste dans la fourniture de services à partir de logiciels hébergés sur Internet et payés en fonction de l’usage. On parle aussi de Cloud Computing. Anciennement appelé ASP ou hébergé

SolidCatalogue : SOLIDCATALOGUE est un générateur de catalogue papier. Ce logiciel vous permet la génération automatique 100% personnalisable de catalogues papier au format Adobe InDesign à partir de votre base de données produits. (fiches techniques, manuels, flyers, catalogues).

Taux de Transformation : Calcul en pourcentage du nombre de personnes ayant été sensibilisées par une publicité et qui ont acheté le bien ou le service promu.

Time-to-market : Délai de mise sur le marché d'un produit. C'est une expression anglo-saxonne utilisée pour exprimer le délai nécessaire pour le développement et la mise au point d'un produit, avant qu'il puisse être lancé sur le marché.

Up-selling : Le up-selling ou ventes incitatives est une autre technique commerciale visant à proposer un produit légèrement supérieur et plus cher que le produit auquel s’intéresse le prospect.

Workflow : On appelle Workflow ou en français gestion du flux de travail, la gestion informatique des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans un processus métier. Le workflow permet la modélisation et l’automatisation les flux d’informations dans une organisation. L’outil gestion des tâches permet de mettre en avant les circuits de cheminement de documents en identifiants les intervenants concernés et les actions à réaliser dans les délais définis.

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